1. Condiciones para la cancelación
Permitimos la cancelación de pedidos bajo las condiciones descritas a continuación.
Para los pedidos realizados en el sitio web se aplican las siguientes condiciones:
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La solicitud de cancelación debe enviarse dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago.
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El pedido no debe haber sido preparado ni entregado al centro de envío.
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Si se cumplen estas condiciones, la cancelación podrá ser confirmada.
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Una vez que el pedido haya sido enviado o haya transcurrido el plazo de 24 horas, la cancelación ya no podrá ser confirmada.
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En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto siguiendo el proceso de devolución del sitio web.
2. Procedimiento para solicitar la cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web.
La solicitud puede enviarse mediante los datos de contacto indicados en el sitio web.
Para verificar el pedido, se deben proporcionar los siguientes datos:
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Número de pedido
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Confirmación del pedido o comprobante de pago
Esta información se utiliza para identificar el pedido y procesar la solicitud lo antes posible.
3. Procesamiento y reembolso
Después de recibir la solicitud de cancelación, se revisará la información proporcionada por el cliente.
Si se cumplen las condiciones de cancelación, el cliente recibirá una confirmación.
Para los reembolsos se aplican las siguientes condiciones:
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
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El reembolso normalmente se procesará en un plazo de 3 a 6 días laborables después de la confirmación.
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El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado depende del proveedor de pago o entidad financiera del cliente.
4. Contacto — Servicio de atención al cliente
Correo electrónico: pricing@maralynest.com
Teléfono: +81 (802) 595 23 09
Dirección: 8-11-5 OUZENJI-NISHI YAMAGUCHISO 101 ASAO-KU KAWASAKI KANAGAWA 215-0017 JAPAN
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:10–15:10 (excepto días festivos públicos)
Área de entrega: España