Términos del servicio

1. Presentación y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso del sitio web y todos los pedidos realizados por clientes dentro de España.

Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario confirma que ha leído y aceptado estas condiciones.

Estas condiciones regulan principalmente:

• El uso de las funciones del sitio web.

• La relación entre el cliente y nuestro sitio.

• Los procedimientos relacionados con pedidos y servicios ofrecidos.

2. Cuenta de usuario y obligaciones

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta de usuario.

Durante el registro, el usuario debe proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Se aplican las siguientes condiciones:

• El usuario debe mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

• Todas las actividades realizadas mediante la cuenta de usuario se consideran realizadas por el titular de la cuenta.

• Los cambios en la información de la cuenta deben actualizarse inmediatamente.

Nuestro sitio puede limitar o desactivar una cuenta de usuario en caso de incumplimiento de estas condiciones o uso inadecuado del sitio web.

El usuario sigue siendo responsable de la exactitud de la información proporcionada.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se presentan con información clara y comprensible para que los clientes puedan conocer las características principales de los artículos.

Debido a procesos de producción o diferencias técnicas de visualización, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes del producto y los artículos entregados.

La información proporcionada incluye principalmente:

• Características principales de los productos.

• Imágenes de productos con finalidad ilustrativa.

• Precios en euros.

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y los cargos obligatorios correspondientes para las operaciones comerciales realizadas en España.

Nuestro sitio puede actualizar el contenido y la información de los productos en cualquier momento. El precio válido será el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y métodos de pago

El proceso de pedido incluye los siguientes pasos:

• Selección del producto.

• Añadir el producto al carrito.

• Revisión de la información de entrega.

• Selección del método de pago.

El pago debe realizarse inmediatamente al finalizar el pedido.

Después de completar correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

5. Envío y entrega

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 2 días laborables.

El procesamiento se realiza mediante los siguientes pasos:

• La preparación del pedido comienza después de la confirmación completa del pago.

• El procesamiento se realiza exclusivamente durante días laborables.

• Después de la entrega del pedido al centro de envío, el cliente recibe una confirmación de envío.

• La etiqueta de devolución ya se incluye dentro del paquete enviado al cliente.

Procesamiento estándar:

• Los pedidos realizados antes de las 15:10 se pueden procesar el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 15:10 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

La entrega estándar tiene un plazo estimado de 10-15 días laborables después del envío.

Para más información, consulte la Política de envío.  

6. Cancelación del pedido

• La solicitud de cancelación debe enviarse dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago.

• El pedido no debe haber sido preparado ni entregado al centro de envío.

• Si se cumplen estas condiciones, la cancelación podrá ser confirmada.

• Una vez que el pedido haya sido enviado o haya transcurrido el plazo de 24 horas, la cancelación ya no podrá ser confirmada.

• En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto siguiendo el proceso de devolución del sitio web.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Por motivos de organización y logística, el sitio web no ofrece cambios directos de productos.

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 14 días después de recibir el pedido.

Se puede solicitar una devolución en los siguientes casos:

• El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado.

• El artículo presenta un defecto o daño causado durante el transporte al momento de la recepción.

• El cliente desea ejercer su derecho de devolución.

En las devoluciones solicitadas por decisión del cliente, el artículo debe enviarse de vuelta en su estado original.

Deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El artículo no debe haber sido utilizado.

• El artículo no debe haber sido montado.

• El embalaje original debe conservarse.

• Deben incluirse todos los accesorios y componentes entregados.

Si la devolución cumple las condiciones establecidas, el reembolso normalmente será procesado en un plazo de 3 a 6 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original.

El tiempo necesario para recibir el importe depende de:

• La entidad financiera del cliente.

• El proveedor de servicios de pago utilizado.

Para más información, consulte la Política de reembolso.

8. Protección de datos y confidencialidad

Los datos personales recopilados mediante el sitio web se procesan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Los datos se utilizan principalmente para:

• Procesamiento de pedidos.

• Servicio de atención al cliente.

• Funcionamiento técnico del sitio web.

Los datos personales no se compartirán sin una base legal establecida conforme al artículo 6 del RGPD.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, primero se intentará encontrar una solución mediante comunicación entre las partes.

Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto podrá ser tratado por los tribunales competentes de España.

10. Contacto — Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: pricing@maralynest.com
Teléfono: +81 (802) 595 23 09
Dirección: 8-11-5 OUZENJI-NISHI YAMAGUCHISO 101 ASAO-KU KAWASAKI KANAGAWA 215-0017 JAPAN
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:10–15:10 (excepto días festivos públicos)
Área de entrega: España